ВЕНДОРСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Термины и понятия

Продукт (программное обеспечение, или ПО) – программы для ЭВМ, указанные в прайс-листе и описанные в Описании.

Сфера – общее название комплекса предоставляемых продуктов.

Прайс-лист – официальный документ, действующий на территории Российской Федерации и стран СНГ и включающий перечень доступного для распространения ПО, и рекомендованные цены для конечного пользователя.

Заказчик (или Конечный пользователь) – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и стран СНГ, правомерно использующее ПО.

Лицензионное соглашение – договор между Т1Д и Заказчиком, определяющий условия использования ПО.

Форма дистрибуции – форма доставки ПО Заказчику. Варианты формы поставки продуктов:

1. On-premise – установка ПО в информационном периметре Заказчика

2. SaaS (Software-as-a-service) – предоставление доступа к продуктам по модели подписки, предоставляемый из облачной инфраструктуры Т1Д.

Типы лицензий – лицензии определяются на типы по периоду действия и виду поставки:

1. По периоду действия:

a. Бессрочные лицензии – лицензии без ограничения срока действия

b. Срочные лицензии – лицензии с ограниченным сроком действия

2. По виду поставки:

a. Базовая лицензия – первичная поставка лицензии

b. Продленная лицензии – повторная поставка лицензии для продления срока действия продукта

Тип оплаты – вариант оплаты вознаграждения за лицензии, основанный на временном промежутке (или бесплатно):

1. Единовременная оплата – для бессрочных лицензий

2. Оплата за срок действия лицензии – для срочных лицензий

3. Бесплатно – для лицензий на продукты, не имеющих самостоятельной ценности, но необходимых для работоспособности предоставляемого комплекса лицензий.

Метрика – параметр(ы), на основании которого производится расчет стоимости вознаграждения за лицензии. Метрики задаются для каждого инструмента отдельно. Метрики включают в себя, но не ограничиваются, следующими параметрами:

1. Пользователь

2. Бизнес-процесс

3. Сущность

4. Ядро процессора.

Грейс-период – период времени, в течение которого Заказчик может пользоваться продуктами бесплатно, в ознакомительных целях.

Поддержка

- в состав поддержки входит исправление подтвержденных Т1Д дефектов функционала продуктов; доступ к скачиванию обновленных версий продуктов.

Стоимость поддержки

Основные параметры, используемые для расчета стоимости лицензий:

1. Расчет стоимости поддержки основан на стоимости базовой лицензии.

2. Стоимость поддержки рассчитывается исходя из следующих значений:

a. Годовая поддержка бессрочных и срочных лицензий с форматом дистрибуции On-premise, составляет 20 (Двадцать) процентов от стоимости бессрочной лицензии

b. Годовая поддержка срочных лицензий с форматом дистрибуции SaaS, составляет 30 (Тридцать) процентов от стоимости бессрочной лицензии

3. Поддержка бессрочных лицензий оплачивается ежегодно, начиная с даты начала действия лицензии.

Состав вендорской поддержки

1. Доступ к третьей линии поддержки вендора.

2. Бесплатное предоставление обновлений продукта

3. Исправление ошибок в работе приложение, выпуск соответсвующих обновлений продукта

4. Доступ к регулярно-обновляемой документации на продукт.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Т1 Диджитал»

ОГРН 1217700254364

ИНН 9731079549