Запросить демо
назад к продуктам

Сфера Process Mining - повысьте прозрачность
бизнес-процессов вашей компании

Комплекс решений позволяет исследовать процессы компании и повышать их эффективность за счёт поиска текущих и возможных барьеров и выявления потенциала для улучшений.
Запросить демо
Платформа
Методология
Решения
Мероприятия
Контакты
Партнеры
Интеграция с экосистемой
продуктов Сфера, используемых в мониторинге бизнес-процессов
Отечественное ПО
решение включено в единый реестр российских программ
Лучшее IT-решение 2021 года
по версии TADVISER IT PRIZE - 2021
Возможность масштабирования
на 100 тысяч и более рабочих станций
приводящих к удорожанию процесса
Анализ повторяемых событий,
которые не прописаны в регламентах компании
Выявление неучтённых процессов,
систем компании на бизнес-процессы
Учёт влияния доработок
ресурсов предприятия
на каждом этапе бизнес- процесса
Учёт производительности
на каждом этапе процесса
Анализ трудозатрат
конкретного процесса эталонному процессу
Контроль соответствия
как сущности, так и отдельных шагов внутри процесса
Анализ времени выполнения процесса
Детальное представление о процессах
в потоке операций пользователя
Поиск и выявление устойчивых сочетаний
Решение позволяет ответить на 3 важных вопроса:
01
02
Как на самом деле выполняются процессы?
03
Где есть проблемы?
Где источник проблем?

Решение включает в себя работу двух систем

Инструмент для анализа
и изучения бизнес-процессов
Область исследования:
сквозные бизнес-процессы
Инструмент для анализа
и изучения процессов, выполняемых пользователями в течение дня
Область исследования:
активности пользователей

Process Mining

Анализ процессов

Process Discovery

Анализ пользовательской активности

Решение включает в себя работу двух систем
Инструмент для анализа
и изучения бизнес-процессов
Область исследования:
сквозные бизнес-процессы
Инструмент для анализа
и изучения процессов, выполняемых пользователями в течение дня
Область исследования:
активности пользователей
Process Mining
Анализ процессов
Process Discovery
Анализ пользовательской активности
Инструмент для анализа
и изучения процессов, выполняемых пользователями в течение дня
Область исследования:
активности пользователей
Инструмент для анализа
и изучения процессов, выполняемых пользователями в течение дня
Область исследования:
активности пользователей
Process Discovery
Анализ пользовательской активности
Process Discovery
Анализ пользовательской активности
Автоматический поиск процессов
заданных аналитиком
Автоматические выявление процессов
на основании действий пользователей
Дополнительный поставщик данных
для Process Mining
Замена выездного наблюдения
за работой операционных сотрудников
Доступ к информации
о выполнении каждого шага в рабочем процессе
Для старта анализа процессов
не требуются технические знания
Возможность публикации отчётов
для пользователей
Встроенный конструктор отчётов
для пользователей
Включение данных
из множества информационных систем
Быстрая проверка гипотез
о причинах тех или иных явлений

Преимущества систем

Process Mining

Process Discovery

Преимущества систем
Process Mining
Быстрая проверка гипотез
о причинах тех или иных явлений
Включение данных
из множества информационных систем
Встроенный конструктор отчётов
для пользователей
Возможность публикации отчётов
для пользователей
Для старта анализа процессов
не требуются технические знания
Process Discovery
Доступ к информации
о выполнении каждого шага в рабочем процессе
Замена выездного наблюдения
за работой операционных сотрудников
Дополнительный поставщик данных
для Process Mining
Автоматические выявление процессов
на основании действий пользователей
Автоматический поиск процессов
заданных аналитиком

Как системы работают

Process Mining

Process Discovery

Как системы работают
Process Mining
Process Discovery
  • Что делает сотрудник на этом этапе?
  • Сколько это занимает времени и как оно распределяется?
  • Эффективно ли затрачиваются ресурсы?

Пример совместного использования

Process Discovery
Process Mining
Автоматическое выявление процессов и экземпляров процессов
Отображение реального процесса на основании данных из информационных систем
Для просмотра
поверните ваше устройство
Прозрачность информации о характеристиках процесса за счёт анализа длительности выполнения разных и одинаковых задач сотрудниками в той или иной ситуации
Определение способов повышения эффективности процессов за счёт отображения всех вариантов выполнения различных задач
Анализ реального, а не регламентного процесса: определяем базовые сценарии и частоту отклонений, а также соответствует ли это корпоративным стандартам
Быстрая проверка гипотез с конструктором фильтров: выявляем факторы задержек в процессе, влияние характеристик процессов на результат и присутствие пропусков важных этапов
Пользовательская отчётность с помощью конструктора виджетов с возможностью ролевой модели доступов и многопользовательским режимом
Снижение затрат на выездной контроль за счёт частичной или полной замены выездных мероприятий
Возможность видеть процесс глазами пользователя за счёт сбора цифровых следов процессов пользователей, включающих все их активности
Анализ элементарных действий любого процесса, например, копирование/вставка данных для заполнения заказа
Определение лишних шагов в процессе работы с ПО за счёт полной информации о том, на каком ПО работают пользователи при выполнении процессов
Автоматическое выявление процессов за счёт анализа действий пользователей, объединения цепочек в конкретные шаги и выявления закономерностей
Что получают наши клиенты
Process Mining
Process Discovery
Автомобильная промышленность
Область оптимизации: закупки
сокращение исправлений
-15%
экономия за счет
сокращения исправлений
64 млн. ₽
Банковская сфера
Область оптимизации: обслуживание клиентов
снижение времени рассмотрения заявок
-25%
снижение уровня потери клиентов
-14%
Электронная промышленность
Область оптимизации: роботизация ручных операций
увеличение автоматизации в процессах
+24%
меньше ручных операций в год
-10 млн.
снижение количества исправлений
-11%
Электронная промышленность
Область оптимизации: обслуживание клиентов
снижение общего времени обслуживания
-10%
снижение количества шагов до решения
-48%
снижение количества ошибок
-24%
Химическая промышленность
Область оптимизации: обслуживание клиентов
увеличение количества вовремя сделанных платежей
+40%
увеличение объема идеально выполненных поставок
х4
снижение времени
«от заказа до оплаты»
-20%
Банковская сфера
Область оптимизации: обслуживание клиентов
экономия времени открытия счетов
30%
снижение ручных операций в год
-10 млн.
увеличение объема вовремя открытых счетов
+30 п.п.
снижение времени обработки кредитных заявок
х4
Индустриальные кейсы
Примеры решаемых задач
Подробнее
Задача
Снизить затраты на этапе «работа с анкетой»
Анализ и решение
Эффект
Выявлено, что более 55% операций этапа повторяются в процессе 2 и более раз.

Вероятными причинами повторений могут быть:
  • технические ошибки в ПО или на оборудовании;
  • неудобство интерфейса системы;
  • ошибки в бизнес-процессе, в результате чего необходимо совершать несколько обращений к анкете.
Экономия за счет сокращения трудозатрат (FTE) благодаря исключению повторов на этапе «Работа с анкетой»
8,4 млн р./год
Подробнее
Задача
Снизить «стоимость» циклов процесса возврата из проверки для уточнения данных
Анализ и решение
Эффект
Из 38,9 тыс кредитных анкет было проанализировано 7,8 тыс. анкет, отправленных на проверку данных, из них:
  • 60% — выдан кредит;
  • 25% — клиент отказался сам;
  • 14% — отказ после проверки СБ.

В процессе анализа также было выявлено:
  • среднее клиентское время процесса увеличивается с 1 до 30 дней;
  • средняя стоимость процесса увеличивается на 44%.

Как итог:
  • затраты увеличиваются на 44%;
  • происходит постоянный отток 5% клиентов (относительно общего числа анкет).
Достигается за счет исключения оттока клиентов по причине задержек при проверках (без учета процентного дохода)
7,9 млн р./год
Подробнее
Задача
Оценить применяющуюся в компании технологию продаж банковских продуктов
Анализ и решение
Эффект
Была проведена оценка при помощи Process Mining и технологию продаж заменили на более эффективную.

Это позволило провести оптимизацию экстремальных сценариев выполнения процессов.
снижение “потерянных” продаж
-3,5%
сокращение трудозатрат отдела продаж
-8,5%
Подробнее
Задача
Оптимизировать процессы продаж в отделении банка
Анализ и решение
Эффект
Провели сбор и аналитику прозрачных метрик как по всему процессу, так и по отдельным его участкам.
снижение времени физического присутствия клиента в отделении при оформлении услуги
-20%
увеличение продаж кредитных продуктов
+4%
Подробнее
Задача
Повысить производительность процессов в закупках
Анализ и решение
Эффект
Была применена технология Process Mining, что дало повышение производительности бизнес-процессов по закупкам у клиента из топ-3 банков России
повышение производительности бизнес-процессов в закупках
+6-8%
Компания-разработчик
800+
15 000+
реализованных проектов
ИТ-профессионалов
Группа Т1
Многопрофильный холдинг, один из лидеров российского ИТ-рынка, является партнёром ключевых мировых и отечественных производителей и разработчиков. Компании группы начинают историю с 1992 года.
90+
25+
вендоров во всех сферах ИТ
лет в ИТ-консалтинге и интеграции
Сфера.Мониторинг рабочих станций
сбор и визуализация данных
о пользователях и инфраструктуре
Перейти к продукту
Сфера.Учет рабочего времени
система анализа эффективности работы сотрудников
Перейти к продукту
Это решение отлично работает вместе
с другими решениями Платформа Сфера
Это решение отлично работает вместе с другими решениями Платформа Сфера
Повысьте производительность бизнес-процессов
Запишитесь на демо
с экспертом по решению
Заполните контактные данные